Der Vertriebsprozess ist durch das Vorantreiben der Digitalisierung einem ständigen Wandel unterzogen. Die zahlreichen Möglichkeiten, sich bereits vor der ersten Kontaktaufnahme im Internet zu informieren, verändern die Vertriebsspielregeln. Der Kunde ist selbstständiger geworden und bereits über die Hälfte aller Kaufentscheidungen sind nahezu abgeschlossen, bevor der Kunde mit dem Vertrieb überhaupt in Kontakt tritt. Um dann noch Einfluss auf den Kaufabschluss ausüben zu können, muss der Vertriebsmitarbeiter die Bedürfnisse seiner Kunden genau kennen. Die SAP Sales Cloud (ehemals SAP Hybris Cloud for Sales) bietet dafür eine wichtige Unterstützung.

Eine moderne CRM Lösung, die gleichzeitig von Marketing, Vertrieb und Service gepflegt wird, optimiert Ihre Vertriebsprozesse und erleichtert Ihrer Verkaufsabteilung das frühestmögliche Erkennen von Verkaufschancen. Durch eine detaillierte 360-Grad-Kundensicht und die Möglichkeit, von überall auf die Kundendaten zuzugreifen, profitiert Ihr Sales-Team von automatisierten Prozessen, zuverlässigen Prognosen und professionell koordinierten Kundenbesuchen. Kundenbeziehungen lassen sich so optimal managen, Vertriebsprozesse auch global standardisieren sowie Erfolgsquoten im Vertrieb langfristig verbessern.

Was beinhaltet die SAP Sales Cloud?

Vertriebsautomatisierung

Jeder Vertriebsmitarbeiter kann jederzeit und überall auf alle erforderlichen Kundeninformationen zugreifen, um so bei allen Kundengesprächen optimal vorbereitet zu sein – auch offline, wenn das Internetsignal mal zu schwach ist. Diese CRM Lösung entlastet die Verkaufsabteilung von verwaltenden Aufgaben, so dass sie sich voll und ganz auf den Verkauf konzentrieren und somit ihre Kunden optimal betreuen kann. Auch die Anbindung der SAP Sales Cloud zu Ihrem ERP-System hilft Ihnen, den Überblick über die Kundenperformance nicht zu verlieren.

KI-gesteuerte Lead-Pflege

Erhöhen Sie die Taktrate von Geschäftsabschlüssen und Ihre vertriebliche Erfolgsrate mit Business Intelligence für Ihr Kundenmanagement. Treffen Sie Entscheidungen systemgestützt, basierend auf intelligenten Auswertungen, die die SAP Sales Cloud für Sie laufend aus allen historisch gewonnenen Kundendaten zusammenstellt. Priorisieren Sie Opportunities mit KI-gesteuerten Lead-Scoring-Ansätzen, damit Sie gezielter vorgehen und schneller zum Abschluss kommen können.

Vertriebsplanung und Pipeline Prognose

Das Timing ist beim Verkauf ausschlaggebend. Damit Ihre Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind und dort auch die richtige Produktkonstellation anbieten, bedarf es einer detaillierten Planung. Berücksichtigen Sie dabei die einzelnen Kundenwünsche und planen Sie effektiv Ihre nächsten Reisen. Durch die Pipeline Simulation erhalten Sie einen Überblick über die voraussichtliche Entwicklung Ihrer Abschlüsse. So können Sie Umsatzlücken frühzeitig erkennen und vertriebliche Maßnahmen ergreifen, um gezielt dagegen zu lenken. Leistungsbezogene Vergütungspläne, die ebenfalls über die SAP Sales Cloud gesteuert werden können, steigern noch zusätzlich die Mitarbeitermotivation.

Nutzung von Cross- und Upselling Potentialen mit Hilfe von Echtzeit Reporting

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: Durch die Rundumsicht auf Ihre Kunden, wissen Sie alles über Kaufhistorie, Interessenslagen oder aktuelle Trends. Um fundierte Entscheidungen für die Weiterentwicklung dieser Kunden treffen zu können, benötigen Sie fortschrittliche Analysen und ein Reporting in Echtzeit. So erkennen Sie Cross- und Upselling-Potenziale frühzeitig und können diese vollends ausschöpfen, da sie stets einen Schritt voraus sind. Das steigert die Kundenloyalität und damit auch Ihre Umsätze.

Unternehmensweite Zusammenarbeit

Alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt, ob Innen- oder Außendienst, können mit Hilfe der SAP Sales Cloud durch die intelligente Vernetzung ihres Unternehmens und die gemeinsame Sicht auf Kundendaten effektiver zusammenarbeiten. Verbessern Sie Ihre Vertriebsproduktivität mit dem Einsatz von Collaborations-Tools, interaktiven Dashboards und der Integration von Office-Anwendungen in die Vertriebs-Systemlandschaft.

Erfahren Sie, wie Sie mit der SAP Sales Cloud Ihre vertrieblichen Erfolgsquoten verbessern! Wir beraten Sie gerne im Rahmen eines persönlichen Gesprächs – kompetent und umfassend. Profitieren Sie von unserer langjährigen Projekterfahrung im SAP Customer Experience Umfeld!

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