SAP Marketing Cloud

Kontextuelles Marketing. In Echtzeit.

Kompetenzfelder

SAP Marketing Cloud

Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer aktuellen und potenziellen Kunden besser. So reagieren Sie schneller auf neue Marktchancen und steigern dadurch Ihre Umsätze: Mit Hilfe der SAP Marketing Cloud kombinieren Sie eine Vielzahl von operativen und Experience Daten, um ein umfassenderes Bild von Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Sie gewinnen einen tieferen Einblick in die Kaufabsichten und das Konsumverhalten Ihrer Kunden. Diese sehr wertvollen Informationen lassen Sie in Ihre Marketingstrategie einfließen.

Hervorgegangen aus SAP Hybris Marketing ist die SAP Marketing Cloud Teil der SAP Customer Experience Produktfamilie (ehemals SAP Hybris). Sie bietet Ihrer Marketingabteilung eine 360° Sicht auf Ihre Kunden – in Echtzeit und skalierbar, wie Sie es von allen SAP Lösungen kennen!

Sie haben Fragen zu dieser Lösung oder wünschen ein persönliches Gespräch? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Erstellung von vollständigen Kundenprofilen

  • Überblick über alle Touchpoints eines Kunden

  • Bündelung der Social-Media-Aktivitäten Ihrer Zielgruppe

  • Definition von Marketingstrategien

  • Planung, Steuerung und Kontrolle von Marketing-Budgets mittels KPIs

  • Automation von personalisierten Marketingkampagnen

  • Verbesserung Ihrer Markenbindung durch individuelle Kundenansprache

  • Erstellung von dynamischen Zielgruppen mit wenigen Klicks

Liefern Sie Ihren Kunden eine durchgängige Customer Experience

Vereinen Sie alle marketingrelevanten Kundendaten unter einer Plattform und sprechen Sie Ihre Zielgruppe individuell und mithilfe des gewünschten Mediums an:

Was beinhaltet die SAP Marketing Cloud?

Dynamische Kundenprofile durch Big Data

Sie bauen aus Unternehmensdaten und weiteren externen Quellen aussagekräftige Kundenprofile vollständig auf. Die Verfolgung aller digitalen Schritte Ihrer Kunden unter Berücksichtigung von Big Data Analysen sowie innovative Funktionen, wie maschinelles Lernen und Künstliche Intelligenz helfen Ihnen, tiefe Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erlangen. Dabei gewinnen Sie mit der zuverlässigen Verwaltung von Berechtigungen und Einwilligungen das Vertrauen Ihrer Kunden. Das innovative Segmentierungstool ist speziell dafür entwickelt, um große Mengen an Kundendaten in Segmente aufzuteilen und so geeignete Zielgruppen für Ihre Marketingkampagnen zu identifizieren.

Lead- und kundenbasiertes Marketing durch personalisierten Content

Je nach Kundenprofil werden jedem einzelnen Kunden individuelle Mailing- und Webseiten-Inhalte sowie Produktempfehlungen angeboten. Alle Marketingkampagnen werden somit kanalunabhängig entwickelt und automatisiert ausgeführt. Hierbei unterstützt die SAP Marketing Cloud Sie beim datenschutzkonformen Umgang mit den Daten Ihrer Kunden. So kreieren und entwickeln Sie qualitativ hochwertige Leads, die Sie zusammen mit der Vertriebsabteilung Hand in Hand weiterentwickeln.

Fundierte Marketingentscheidungen durch umfangreiche Analyseoptionen

Sie gewinnen mit maschinellem Lernen nicht nur einen tieferen Einblick in das Kundenverhalten, sondern befähigen auch Ihre Marketingmitarbeiter Entscheidungen zu treffen, die sie mithilfe fundierter und gut strukturierter Analysedaten professionell aufbereitet erhalten. Auch Ihr Management ist begeistert: Mit einem speziell auf seine Bedürfnisse konzipierten Dashboard wird in Sekundenschnelle ein Managementreport gezogen – von der Performance der einzelnen Kampagnen, über Budgetdaten bis hin zu Informationen, welche die Stimmung der Kunden abbilden.

Teamübergreifende Steigerung der Performance durch professionelle Marketingplanung

Ihr Team arbeitet gemeinsam an den Kampagnen. Dabei stehen alle wichtigen Informationen für die Beteiligten an einer zentralen Stelle zur Verfügung. Ihre Mitarbeiter stützen ihre Entscheidungen auf fundierte Daten und sämtliche Aktivitäten werden über den Marketingkalender koordiniert. Dieser Kalender stellt sicher, dass Ihre Kampagnen rechtzeitig geplant und richtig ausgeführt werden. Die Budget- und Performance-Kontrolle erfolgt transparent und in Echtzeit.

Einfache Erstellung von Landingpages durch ausgeklügelten Editor

Erstellen Sie Landing Pages für Ihre Kampagne innerhalb der SAP Marketing Cloud und ersparen Sie sich dadurch viel Zeit und kostbare Nerven: Der neue Landingpage-Editor bietet einfach zu bedienende Designfunktionen, selbsterklärende Drag-and-Drop-Funktionalitäten und eine sofort einsatzbereite Landingpage-Veröffentlichung in wenigen einfachen Schritten. Dabei ist die Einrichtung eines zusätzlichen Webservers für das Hosting einer Landingpage nicht zwingend notwendig. Die Bereitstellung kann auch auf der SAP Business Technology Plattform erfolgen.

Bevorzugen Sie das brandneue SAP Emarsys Customer Engagement?

SAP Emarsys Customer Engagement wurde ursprünglich als B2C-Engagement-Plattform entwickelt. Nichtsdestotrotz promotet die SAP seit Anfang 2022 personalisierte Omnichannel-Kundeninteraktionen mithilfe ausschliesslich dieser Lösung.

Vielleicht fühlen Sie sich gerade verunsichert, ob Sie bei der Einführung Ihrer SAP Marketing Cloud die richtige Entscheidung getroffen haben? Was die Unterschiede der zwei Lösungen sind und wie Ihre Strategie für die nächsten Jahre aussehen sollte, das erläutern wir Ihnen gerne in einem ersten Kennenlerntermin.

Kombinieren Sie folgende SAP Customer Experience Lösungen mit der SAP Marketing Cloud – contrimo hilft Ihnen dabei:

SAP Sales Cloud

SAP Service Cloud

SAP Customer Data Platform

Haben wir Ihr Interesse an einer 360° Customer Journey geweckt?

Erfahren Sie, wie Sie mit der SAP Marketing Cloud in Ihrem Unternehmen eine ganzheitliche Kundenbetrachtungsweise einführen und dadurch eine stärkere Beziehung zu Ihrer Zielgruppe aufbauen. Wir beraten Sie gerne im Rahmen eines persönlichen Gesprächs – kompetent und umfassend. Profitieren Sie von unserer langjährigen Projekterfahrung im SAP Customer Experience Umfeld!